Quien necesita importar de Estados Unidos pregunta en grupos, comentarios y páginas — y se queda con el primero que le contesta. Seis agentes de IA vigilan esas fuentes día y noche, clasifican cada oportunidad, empiezan la conversación y solo le pasan a Fernando lo que vale su tiempo.
Más de 25 años en Reynosa importando para personas y empresas que compran fuera de México, bajo su propio padrón. Esta es nuestra lectura después de hablar con Fernando; si algo no está bien entendido, es lo primero que corregimos.
El cliente de XPO ya está pidiendo ayuda en voz alta. Pregunta en un grupo de Facebook quién le trae un turbo de Houston, le escribe «¿envían a México?» a una refaccionaria de Texas, comenta en el video de un mecánico. Y se queda con el primero que le contesta — o con nadie.
Nuestra lectura: el servicio ya funciona. El reto es llegar primero, contestar mejor y que Fernando dedique su tiempo solo a quien sí va a importar.
Tomado de xpo.com.mx. Es la base de conocimiento con la que el equipo va a contestar desde el primer día.
Es la edad promedio de la flota de vehículos pesados en México, según ANPACT. Camiones viejos necesitan refacciones todo el tiempo — y muchas están del otro lado del río.
Fuente: ANPACT con datos de SICT, 2025.
Cuatro perfiles para arrancar. Son hipótesis: las afinamos con Fernando en la semana 1, con sus mejores clientes como ejemplo.
Compran cada mes en Texas. Quieren cruces rápidos, factura mexicana y un agente que conteste.
Un camión parado cuesta cada día. Necesitan la pieza ya, aunque esté en Houston.
Consiguen la pieza en Estados Unidos, pero no saben cómo traerla en regla.
Ya compraron en eBay, una subasta o Alibaba — ahora necesitan importarlo.
Trabajan como un equipo de ventas bien organizado: uno vigila, otro clasifica, otro investiga, otro escribe, otro conversa y otro califica. Fernando decide. Ninguno hace el trabajo de otro, y todos dejan registro de lo que hicieron.
Recibe por WhatsApp solo los verdes, con un resumen de 30 segundos. Contesta lo que el equipo no sabe con un toque o una nota de voz — y el equipo aprende la respuesta. Y puede entrar a cualquier conversación cuando quiera.
Grupos y páginas de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Mercado Libre, Google Maps, sitios web. Una fuente se agrega en segundos, y el tablero dice cuáles traen prospectos y cuáles solo hacen ruido.
Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Mercado Libre, Google Maps, YouTube o cualquier sitio.
Con reglas. Solo fuentes públicas o grupos donde XPO participa con su propia cuenta, a ritmo humano. Donde una plataforma no permite automatizar, el equipo prepara la respuesta y alguien de XPO la publica con un clic.
Cada señal sale con los mismos campos, validados — type-safe, como decimos nosotros: si un dato no cumple el formato, no entra. Así se pueden filtrar, contar y comparar miles de prospectos sin leerlos uno por uno.
Buenas tardes grupo. ¿Alguien que recomiende quién nos traiga partes de Houston y Laredo? Compramos cada mes (turbos, inyectores, kits de motor) y el agente que teníamos ya no nos contesta. Estamos en Monterrey.
Las cerramos con Fernando en la semana 1. Después JEV las aplica igual a cada señal — y cuando aparece algo que no cabe, lo marca para revisarlo en vez de forzarlo.
Elijan un caso y vean trabajar al equipo: PLUMA abre la conversación, NEXO la lleva, JEV actualiza la ficha con cada respuesta y ADUANA mueve el semáforo. Cuando algo no lo saben, le preguntan a Fernando — el prospecto nunca ve esa parte.
«¿Alguien que recomiende quién nos traiga partes de Houston y Laredo? Compramos cada mes y el agente que teníamos ya no nos contesta. Estamos en Monterrey.»
Compra cada mes y busca agente; falta volumen y saber si decide él.
Conversaciones de ejemplo: los nombres, negocios y cifras son inventados.
Los agentes hacen el trabajo repetitivo; Fernando pone el criterio. Hay momentos en que el equipo lo llama, y él puede entrar cuando quiera. Todo por WhatsApp, sin aprender otro sistema.
Turbos de Houston · 2–3 embarques al mes · ≈ USD 15k c/u.
Cuando NEXO no sabe algo, no inventa: le escribe a Fernando con el contexto y una respuesta propuesta. Él contesta con un toque, un texto o una nota de voz.
Los verdes le llegan con un resumen de 30 segundos, la conversación completa y, si se puede, la llamada ya agendada.
Cada respuesta de Fernando se guarda en la base de conocimiento. La misma pregunta no se le hace dos veces.
Desde WhatsApp o el tablero entra a cualquier conversación. El agente se hace a un lado y le deja todo el contexto.
Qué fuentes traen clientes y cuáles solo ruido — para mover el esfuerzo a donde sí hay.
Fuente con más verdes: «Transportistas del Noreste»
Cada fase cierra con algo que Fernando puede ver funcionando con prospectos reales, no con un avance en un documento.
El tablero se llena de prospectos reales — todavía sin escribirle a nadie.
Tablero de fuentes: se pega el link y listo. RADAR vigila las primeras 20 y guarda cada señal con su link y su autor.
Fichas validadas, descarte de competencia y ruido, canal de contacto de cada prospecto, duplicados y clientes actuales fuera.
El equipo empieza a escribir y a contestar, con Fernando en el circuito.
Primeros mensajes, uno por persona y por canal. Las primeras dos semanas Fernando aprueba cada uno con un toque.
Conversación por WhatsApp, Instagram y Facebook con la base de conocimiento de XPO y las preguntas para calificar.
Pregúntale y pásaselo a Fernando por WhatsApp, notas de voz, toma de control y aprendizaje de cada respuesta.
El semáforo decide quién llega a Fernando, con datos reales.
Semáforo con los criterios de Fernando, el porqué de cada color y seguimiento automático a los amarillos.
El reporte de cada lunes, ajuste de fuentes y mensajes con lo aprendido, manual y capacitación al equipo de XPO.
¿Por qué escuchar antes de escribir? Porque las primeras dos semanas dicen qué fuentes valen la pena y cómo habla el cliente de XPO. Cuando PLUMA manda su primer mensaje, ya sabe a quién escribirle y cómo.
Revisión cada semana con prospectos reales en pantalla — no con presentaciones.
Un grupo de WhatsApp con el equipo que construye: las dudas se resuelven en horas, no en semanas.
Al principio Fernando aprueba cada mensaje. Conforme confía, el equipo gana autonomía — él decide el ritmo.
Sin horas extra ni sorpresas: el alcance de esta propuesta tiene un precio fijo, y XPO elige el ritmo de pago que mejor le acomode.
8 semanas · seis agentes y Fernando en el circuito · 60 días de acompañamiento después de la entrega.
50% al arrancar cada fase y 50% cuando su meta funciona con prospectos reales.
50% al arrancar y 50% al entregar el sistema completo. Total: $60,000.
En las dos opciones: factura con CFDI 4.0, y cuentas, datos y código a nombre de XPO desde el primer pago.
Después de la entrega ajustamos fuentes, mensajes y criterios con los datos reales, y corregimos sin costo cualquier falla.
Modelos de IA, WhatsApp Business, monitoreo de fuentes y nube se pagan directo a cada proveedor: estimamos $5,000–$12,000 MXN/mes según volumen.
Una mensualidad para que nosotros operemos y mejoremos el equipo: nuevas fuentes y canales, y el reporte con recomendaciones. Sin plazo forzoso.
Precios en pesos mexicanos, más IVA. Facturamos con CFDI 4.0; pago por transferencia. El consumo de terceros — modelos de IA, WhatsApp Business, monitoreo de fuentes y nube — se contrata a nombre de XPO y no está incluido en el precio del proyecto.
Lo que necesitamos de XPO, lo que no incluye esta propuesta y cómo trabajamos.
Si algo de esta lista se necesita, se cotiza por separado — sin rehacer nada.
Modelos de IA, WhatsApp Business, monitoreo de fuentes y nube se pagan directo a cada proveedor, a nombre de XPO.
Los sigue haciendo XPO. El equipo junta todo lo necesario para que Fernando cotice rápido.
No las usamos: el equipo trabaja con lo que los prospectos hacen público o le dicen en la conversación.
Campañas en Meta o Google se cotizan aparte. Si XPO las corre, el equipo también atiende esos leads.
Que un agente llame y conteste el teléfono es el siguiente paso natural; se cotiza aparte, sobre la misma base.
Una página donde NEXO también conteste ayudaría a convertir más; se cotiza aparte.
Cero letras chiquitas.
Precio cerrado por el alcance de esta propuesta. Con el pago por metas, la mitad de cada fase se paga solo cuando su meta funciona.
Cuentas, conversaciones, prospectos y código a nombre de XPO. Si mañana cambian de equipo, se lo llevan todo.
Firmamos NDA. Sus fuentes, criterios y clientes no se comparten — esta página ni siquiera aparece en buscadores.
Si el proyecto se pausa al final de cualquier fase, lo entregado funciona y es suyo. La siguiente fase nos la ganamos con resultados.
Esta página es la prueba: el plan está armado alrededor de cómo vende XPO y de quién es su cliente, no de una plantilla.
Cada agente tiene permisos, límites y registro de lo que hace. Es lo que construimos todos los días.
La IA trabaja para su criterio, no al revés: él decide qué se contesta solo, qué se le pregunta y quién llega a su mesa.
Cada fase deja algo funcionando y a nombre de XPO. La siguiente nos la ganamos con resultados.
Empezamos con una sesión de una hora con Fernando para elegir las primeras fuentes, cerrar los criterios del semáforo y fijar la fecha de arranque.